Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie ein Produkt zurückgeben wollen, finden Sie nachfolgend unsere detaillierten Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen.
 
 
1. Widerrufsfrist
 
Sie haben das Recht, binnen 30 Werktagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Werktage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
 
2. Voraussetzungen für die Rückgabe (Zustand des Produkts)
 
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in folgendem Zustand befinden:
  • Das Produkt muss unbenutzt und unmontiert sein.
  • Die Ware muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.
 
3. Ablauf einer Rückgabe (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
 
Um eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter: kontakt@msanhanger.at.
  2. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
  3. Unser Support-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung oder den Rückversand zu koordinieren.
 
4. Rücksendeadresse
 
Alle autorisierten Rücksendungen müssen an unseren Hauptsitz gesendet werden:

MS Anhänger GmbH
Dukartstraße 9/8
4400 Steyr
Österreich
 
5. Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren
  • Rücksendekosten bei Nichtgefallen (Widerruf): Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht mehr möchten, übernimmt unser Unternehmen die Rücksendekosten. Der Rückversand ist für Sie komplett kostenlos.
  • Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Es fallen absolut keine Gebühren für die Wiedereinlagerung an. Die Gebühr beträgt 0 € (Kostenlos).
 
6. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
 
Falls ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder beschädigt bei Ihnen ankommt:
  • Der Rückversand ist zu 100 % kostenlos für Sie.
  • Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter kontakt@msanhanger.at mit Fotos des Schadens.
  • Wir organisieren den Rücktransport und senden Ihnen schnellstmöglich einen neuen Ersatzartikel auf unsere Kosten zu.
 
7. Rückerstattungsprozess
 
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen.
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.