Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Versand & Lieferung
In welche Regionen liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs, einschließlich aller österreichischen Inseln und ländlichen Regionen. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen auf unserer Website dauerhaft vollkommen kostenlos (0,00 €). Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Liefergebühren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung und Verpackung Ihrer Ware im Lager dauert 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).
- Transportzeit: Der Transportweg zu Ihrer Adresse dauert 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).
- Gesamtlieferzeit: Sie erhalten Ihre Ware somit innerhalb von 5 bis 8 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang.
Wer stellt meine Bestellung zu?
Um Transportschäden zu vermeiden, nutzen wir keine anonymen Paketdienste. Alle Produkte (Fahrradträger, Fahrräder und Nutzanhänger) werden durch unseren hauseigenen Transportdienst (persönlicher Lieferservice) direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
💳 Zahlung & Preise
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Derzeit steht ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) zur Verfügung. Andere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard) oder PayPal sind aktuell deaktiviert.
Gibt es einen Rabatt für die Banküberweisung?
Ja! Als Dankeschön für Ihr Vertrauen gewähren wir Ihnen automatisch einen Rabatt von 10 % auf den gesamten Bestellwert, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Die Kontodaten erhalten Sie direkt nach dem Bestellabschluss per E-Mail.
Wann wird meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Die Abrechnung erfolgt unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Bestellung während des Checkout-Prozesses. Die Ware wird für Sie reserviert, und der Versand wird eingeleitet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto eingeht.
Enthalten die Preise auf der Website die Mehrwertsteuer?
Alle auf unserer Webseite angezeigten Preise sind Endpreise (Bruttopreise). Da unser Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit ist, wird keine zusätzliche Mehrwertsteuer aufgeschlagen. Es gibt keine versteckten Steuern oder Gebühren im Warenkorb.
↩️ Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Werktagen ab dem Tag an, an dem Sie die Ware erhalten haben.
In welchem Zustand muss das Produkt für eine Rückgabe sein?
Das Produkt muss absolut unbenutzt, unmontiert und in der ungeöffneten Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@msanhanger.at. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückgabe oder Abholung zu koordinieren.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht mehr möchten, übernimmt unser Unternehmen die Rücksendekosten. Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenlos. Es fallen auch keine Wiedereinlagerungsgebühren (0 €) an.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn das Produkt einen Fehler aufweist oder beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme oder senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden Fotos des Schadens an kontakt@msanhanger.at. Wir organisieren den kostenlosen Rücktransport und senden Ihnen schnellstmöglich einen neuen Ersatzartikel auf unsere Kosten zu.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.
🔐 Sicherheit & Unternehmen
Ist meine Bestellung auf Ihrer Website sicher?
Ja. Unsere gesamte Website ist mit einem modernen SSL-Sicherheitszertifikat verschlüsselt. Alle Ihre persönlichen Daten werden absolut geschützt und vertraulich behandelt.
Wo befindet sich der Sitz Ihres Unternehmens?
Die MS Anhänger GmbH ist ein offiziell registriertes österreichisches Unternehmen mit Sitz in Steyr (Firmenbuchnummer: FN 675451k, Firmenbuchgericht: Landesgericht Steyr).
